Сервис

Наш сервисный центр предоставляет услуги по организации гарантийного и постгарантийного обслуживания и ремонта ИТ-оборудования: от систем хранения и обработки данных до персональных компьютеров, ноутбуков и мониторов.

Если Вы не являетесь клиентом компании VERNA или истек срок действия гарантии вашего оборудования, вы можете Заказать услугу ИТ-аутсосринга или заполнить отправить заявку на обслуживание нам на электронную почту office@its.pl.ua

Сервисный центр ITS Ukraine сегодня это:

  • Самые современные технологии и инструменты для предоставления услуг и управления обслуживанием ИТ-оборудования. Автоматизированный учет позволяет в оперативном режиме контролировать процесс и качество обслуживания по всей территории Украины. А также предоставлять нашим заказчикам статистическую информацию о количестве обращений, типах и географии задач, затраченного времени на выполнение, что позволяет проводить подробный анализ проблем и вырабатывать предложения по повышению удовлетворенности ваших внутренних и внешних клиентов.
  • Обученная и сертифицированная по методологии ITIL служба поддержки пользователей. Специалисты 1-й линии поддержки ориентированы на общение с конечными пользователями. Правильная интерпретация проблем бизнес-пользователей в ИТ-сервисы позволяет более точно выбрать группу поддержки, в компетенции которой находится выполнение данного запроса, что значительно ускоряет решение проблемы.
  • Свыше 80 специалистов – настоящих профессионалов, обладающих высокими техническими компетенциями и глубокими знаниями сложных и разнообразных ИТ-систем и технологий. Инженеры проходят подготовку в учебных центрах производителей и способны диагностировать и производить ремонт ИТ-оборудования любой сложности.

 

В случае возникновения сервисных запросов, пожалуйста, отправьте заявку на обслуживание любым удобным для Вас способом:

  • на электронный адрес office@its.pl.ua

позвонив по телефонам +38 (0532) 615-003 ,  с 9.00 до 18.00 (пн.-пт.)